新西蘭乳企恆天然發佈通告稱公司2012年5月生產的濃縮乳清蛋白粉檢出肉毒桿菌。新西蘭初級產業部３日發表聲明，建議新西蘭父母暫停爲６個月以上寶寶餵食“可瑞康”牌２段嬰兒配方奶粉，因爲這種奶粉可能使用含有肉毒桿菌的濃縮乳清蛋白粉。
新西蘭初級產業部負責食品安全事務的代理局長斯科特·加拉赫當天表示，目前已經確定５個批次“可瑞康”牌２段嬰兒配方奶粉使用含有肉毒桿菌的濃縮乳清蛋白粉。其中３個批次在奧克蘭倉庫中，１個批次在貨輪上，另１個批次在澳大利亞。這些“問題奶粉”不會被投放到市場銷售。
5日，中國質檢總局再發通告，建議暫停給嬰兒餵食2款可瑞康奶粉。雖然涉事企業發佈“闢謠”聲明，稱中國官方渠道均無問題，但大部分消費者仍不放心。5日，多名青島消費者表示要求對購買的可瑞康奶粉進行退換貨處理，但遭銷售商店拒絕。
質監總局建議暫停食用可瑞康奶粉 青島媽媽退貨遭拒
市民王女士的孩子一直吃可瑞康奶粉，年初她在李滄區樂客城媽媽好孩子店購買了8箱可瑞康二段嬰幼兒奶粉，每箱6罐，每罐210元。到現在已經食用了4箱，家裏還剩餘4箱未開封。從8月2日，她聽到可瑞康奶粉成分中的乳清蛋白粉或含肉毒桿菌，影響孩子健康的消息後，就讓孩子停止食用。
“然後我就聯繫銷售商要求他們給我退貨或者是換其他品牌，但他們一直不同意。”王女士說，店家解釋稱她購買的8箱奶粉均不在此次問題奶粉涉及的3個批次內，可以放心食用。但王女士卻放不下心：“現在國家質檢總局都建議暫停食用可瑞康奶粉了，爲什麼媽媽好孩子店還是一口一個放心、沒問題？難道他們比質檢總局還要權威？”王女士稱，現在不管奶粉公司放出什麼樣的聲明，她都不敢拿孩子做實驗，不會繼續給孩子食用此種奶粉了。
青島媽媽好孩子店內在售的可瑞康奶粉
可瑞康奶粉事發前青島銷售火爆 曾一度斷貨
5日，記者採訪發現，嶗山區大拇指廣場、李滄區樂客城等商場內的母嬰用品店仍在銷售可瑞康奶粉。“這個品牌出事前一直賣的都很好，半個月前還賣斷過貨，可以說是一罐難求。”一家代購商工作人員介紹，實體店裏賣的最好的奶粉就有可瑞康這個品牌。還有更大一部分人都是選擇海外代購或者是網上購買。
“沒想到剛買了就出問題了，現在家裏的5罐半總值1000多塊錢的奶粉就算報廢了。”7月23日，在淘寶購買可瑞康奶粉的劉女士說，她現在購買的是可瑞康一段奶粉，從前天開始他就多次要求店家退貨，但均遭到拒絕。“周圍喝可瑞康的孩子很多，我這就是之前經過朋友介紹纔買的，沒想到也不安全。”劉女士說，如果店裏堅持用“中國批次沒問題”這樣的藉口拒絕退換貨，她最後也只能浪費掉這些奶粉。
青島銷售商稱所售奶粉非問題批次 質量沒問題
“我們店裏銷售的可瑞康奶粉確實是沒問題，不會退換處理的。”媽媽好孩子青島樂客城店工作人員介紹，從目前總部的通知來看，並沒有“退換”的解決方式，目前店裏的可瑞康奶粉也並未下架還在正常銷售。“出事的奶粉只是那三個批次，店裏的都沒問題，可以放心食用。”工作人員介紹，如果消費者仍不放心，可以打官方電話諮詢奶粉的批次。
淘寶擬對網購問題奶粉接受退貨
通過8月4日恆天然發佈的通告信息，記者撥通其400客服電話，工作人員解釋，目前通過官方渠道銷售的可瑞康奶粉均未受到此次事件的影響。“官方渠道銷售的可瑞康奶粉都是金裝系列，並不是問題批次。”雖然公告稱青島目前官方渠道在售的可瑞康奶粉均無問題，但並不包括通過朋友代購或者是淘寶購買的用戶，“建議買家自行檢查，看看奶粉罐底的批次是否是那三個問題批次。”淘寶一家可瑞康奶粉銷售店的工作人員表示，店裏銷售的可瑞康奶粉都不屬問題批次。而目前淘寶官方正在覈實所有在售的奶粉，如果是通過淘寶購買到問題批次的可瑞康奶粉，可以要求給予退貨處理。
