人到老年，生活自理能力自然會有所下降，這時如果子女們工作繁忙照顧不過來，請個保姆是不錯的選擇。但往往事與願違，許多家庭要麼發愁找不到保姆，要麼又因保姆請進門，摩擦不間斷的狀況煩心。
爲人和技能很關鍵
從事家政行業多年的四川“川妹子家政”北京分公司經理羅穎在接受《生命時報》記者採訪時說，其實找一個稱心的保姆並不難，只是如今供需雙方在這個過程中可能都有點放不平心態，所以纔出現難找的感覺。比如僱主方面，大多由於過於挑剔、工資支付較低、對保姆要求過高、不肯和保姆平等相處等原因，導致保姆無心長期爲其工作。保姆方面，也存在一些對僱主挑肥揀瘦、心態不平衡、工作不全心投入、責任欠缺、不善於和僱主溝通等原因，而引發僱主不滿意。
“一般情況下，找保姆有以下幾種渠道。”羅穎說，一是靠親戚朋友熟人介紹，二是靠鄰居的口碑推薦，三是直接找專業的家政服務公司推薦。但不管選擇哪種方式，只要爲人誠實可靠，有一定經驗技能就可以了。比如，如果僱主只需要一個單純照顧老人起居飲食的和解決家庭衛生的，那找一個勤快的就行；如果需要照顧只能半自理或完全不能自理的老人，就要找一個脾氣好、能夠包容理解老人、責任心強、護理能力強、心態好、有愛心的保姆。從年齡上來看，照顧老人的保姆40歲以上的相對比較適合，因爲她們在細心、耐心、責任、愛心等方面，比年輕保姆好得多。而在面談時，僱主可以根據保姆的着裝、相貌、談吐、舉止和所講述的工作經歷等，就可初步瞭解保姆的性格和爲人。另外，對於保姆的家庭情況、身體素質也需要有一定的瞭解，如可以查看一下保姆的身份證、近期的體檢證明等作爲參考。
將老人的生活細節做個紀錄表
保姆領進門，如何讓她更快地熟悉老人生活，融入這個家庭也很重要。中國老齡科學研究中心研究員陶立羣對此建議，保姆進入家庭後，先要對她進行一個日常培訓，例如家用電器的使用情況、常用物品的存放情況等等。更重要的是交代一些生活細節，比如，老人身體如何，需要怎麼照料，性格如何，有些什麼喜好，喜歡吃什麼，玩什麼，平時吃的什麼藥，怎麼吃藥等等，如果有必要，可記錄在一張紙上，以便保姆可以隨時查看。
相處中，有些僱主對保姆的工作特別挑剔，發現桌上一點小灰塵、偶爾飯菜不合口味，就對保姆加以斥責。還有的僱主，看保姆吃得較多，或者只夾自己愛吃的菜吃，也會給保姆臉色看。這些生活細節，都會導致雙方相處障礙。北京大學老齡問題研究中心教授姜德珍在接受記者採訪時說，在對待保姆時，一定要有平等的心態，不能對保姆大聲使喚，否則會傷害她們的自尊心，很難長留保姆。平時還要多關心保姆的生活和身體，比如保姆生病了，可適當讓其休息；生活上有困難時，在力所能及地的情況下給予她們一些幫助。“當你對保姆好時，保姆也會對你好，做起事來纔會盡心盡責。”姜德珍說。
子女要當明理的中間人
此外，由於老人的生活和年輕人不太一樣，所以在脾氣秉性、生活習慣、心理思考、處事方式方面，都有可能和保姆發生一些矛盾。此時，做兒女的一定要當一個明理的中間者來調和，不能總是偏向父母，不妨多和保姆說一些“我爸媽年紀大了，對我們也經常嘮叨，你別往心裏去”“我們信任你，你只管好好幹”等類似的話，這樣保姆得到安慰，心也會放寬，也能長幹。當然，如果保姆出現的是品質問題，比如欺騙僱主、偷東西、隨便帶外人到家裏，或者再怎麼努力也無法溝通時，就要考慮換保姆了。▲
