4月20日上午，十堰市城市公交59路車在車城中路撞上路邊障礙物，致使車輛側翻，造成20人受傷。市急救中心120調度臺接到求救電話後，迅速組織救援行動，圓滿完成救援任務。
7時27分19秒，120調度臺接到求救電話：“59路車在車城中路東汽43廠門口翻車了，有10來人受傷……”接到報警後，值班調度員迅速調派東風總醫院急救站出車，並要求急救站到達現場後立即反饋現場情況。東風總醫院急救站接到指令後，急救車立即趕赴現場，到達現場後發現傷員多，立即通知院內再派二線值班力量增援。
7時51分23秒，市急救中心調度室接到東風總醫院急救站報告，中度傷3人、輕傷15人，已全部接入院內。調度員將情況報告中心副主任李檳，李檳要求要全力做好傷員救治工作，並向中心主任劉家敏彙報。劉家敏接到報告後，在向調度臺和急救站覈實傷員情況後，立即向市衛生局報告。
8時12分，市衛生局副局長高金龍和劉家敏、副主任李檳等先後趕到東風總醫院急救站，詳細瞭解交通事故傷員情況，要求醫院要全力做好傷員的救治工作。經過覈實，此次交通事故傷員中，中度傷員3人，輕傷員17人，已全部接受檢查治療。
