女子五星酒店內摔斷三顆牙 酒店和培訓班相互推責

女子五星酒店內摔斷三顆牙 酒店和培訓班相互推責

因爲摔斷的是門牙，如今翟女士只能戴着口罩出門。今年8月份，爲了學游泳，翟女士在西安皇冠假日酒店游泳池報了一個游泳班，總共九節課，沒想到後來生出了事端。9月13日晚，翟女士上完游泳課後，從泳池回更衣室換衣途中摔倒。

女子五星酒店內摔斷三顆牙 酒店和培訓班相互推責

“地板太滑了！我走着就突然滑倒了，直接磕的滿嘴血，一看上排三顆牙齒全斷了，我當時就嚇得不知道怎麼辦了。”翟女士說，因爲周圍沒有工作人員，她在原地緩了半天，立即去了附近的醫院，拍片後醫生給牙齒做了固定。“初步檢查結果是三顆牙齒斷裂，另一顆根骨可能骨裂。醫生說治療的週期至少在三個月以上，花費大約在6萬元左右，要看牙齒恢復情況。”“當時整個更衣室都沒有鋪設防滑墊子，而且我摔倒的位置也沒有放注意防滑的標誌，地板有水漬。”

翟女士說，事後她找到皇冠假日酒店的一名負責人。“酒店又聯繫了天磊游泳培訓的人，培訓班表示有保險，願意承擔我的治療費用。”翟女士說，培訓班讓一名游泳教練負責她的事，一開始對方態度很好，陪着她到口腔醫院看病，交費用，並對翟女士說之後的治療給他打電話，一起去醫院。“後來，我發微信讓她陪我去醫院，對方回覆要讓我先墊付，我覺得這樣很不負責，而且沒有保障機制。”

由於治療週期需要三個月到半年，翟女士就和游泳教練商量，看能不能讓培訓班把治療費用全部交到醫院，每次治療用多少劃多少，最後多退少補，可以籤個協議，寫清責任。誰知，對方態度突然發生了變化，“負責我這事的人換成一名姓程的女士，對方說讓我先看完，給30%的賠付。”對此，翟女士覺得不妥。日前，西部網記者採訪了西安皇冠假日酒店市場傳媒部的郭女士。她向記者解釋，酒店的泳池是外包出去的，外包公司再分時間段將泳池又承包給不同的培訓班。

“翟女士的事情和酒店沒有關係，我們也幫忙聯繫了外包公司來解決這件事情。而且事後有工作人員進去更衣室拍視頻，並沒有發現地板上有水。”郭女士說。隨後，記者又聯繫到了天磊游泳培訓的程女士，她拒絕了採訪。對此，陝西洪振律師事務所律師楊磊表示，酒店作爲游泳館的經營者及管理人。

應該履行管理人的安全保障義務，根據《侵權責任法》第三十七條的規定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者羣衆性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。“因此，消費者如果在游泳等公共場所消費過程中，因酒店未設置防滑設施而遭受人身傷害的，可以要求經營管理者承擔與其過錯相適應的賠償責任。”楊磊說。