雙11難覓直接打折 商家賣貨暗藏哪些坑人陷阱？

今年雙11打折規則到底有多複雜？網友紛紛吐槽，雙11難覓直接打折。

要想買到物美價廉、心儀已久的產品，往年主要靠拼手氣、拼網速，今年還要比拼智力、體力。

焦點一：商家預售模式“坑”不少

今年一些商家新推出的“預售模式”，因公示的規則不明示、不退不換等內容，引發消費者集體吐糟。

消費者王女士說，往年把喜歡的產品放入購物車，等到“雙11”零點，迅速下單、支付即可。

今年玩法不一樣了，第一波預熱活動是預售，參與之後才發現簡直全是“坑”，各個商家做起了“預售”，不僅規則難懂，而且設置了很多限制。

第一個陷阱是預售的商品必須單獨購買，無法合併訂單，獲得優惠幅度並不如想象的大。

王女士在天貓首頁看到“雙11快樂、定金最高翻五倍”的促銷鏈接，點擊後進入全球狂歡節頁面，裏面顯示內衣預售，定金1.5倍起。

其中，她常購買的黛安芬品牌在促銷，裏面分爲3個主會場，分別是“雙11”尖貨預售、“雙11”精選套裝會場和“預”享3倍驚喜尖貨降活動。

她需要購買的內衣在不同活動裏，放入購物車後被生成不同的訂單，一直無法湊夠所需要的滿減金額。

想要得到優惠，需買一些並不需要的東西“湊單”，實際上並未省錢。

第二個陷阱是用“券”限制多，既不明示也不同意退款。

最“坑”是預售的“滿599元減100元券”，需要網友支付9.9元購買。王女士說，商家設置的限制太多，完全超乎想象。

例如，此券只在預售的款式才能用，可選擇品種極其有限，諮詢後商家才告知，券只能買同款產品、同顏色、同型號纔可以使用。

記者看到，該券已售出2677件，有276條點評，負面評價居多。

有網友質疑商家雖然在售券頁面未寫具體使用規則，但卻強硬地寫明“不支持退貨退款”“買家若誤刪優惠券，本店均不做任何賠付處理”。

還有網友反饋稱：“看主頁上宣傳支付尾款可用優惠券，於是預售款按照規則湊到了滿減100元的，然後諮詢客服被告知這個優惠券只支持‘單筆且同色同尺寸同款式’滿599元。

嚴重誤導消費者，博取眼球，讓人墜入陷阱”“花9.9元買的券我寧願不用了，也不想連續跳坑”。

也有不甘心的消費者。名爲小雨的網友則表示，“太沖動，沒有看清就買了，花錢換來的優惠券不能在一個店裏面合併付款用。買了不能浪費，建議大家就多買幾件，然後，留下需要的，其他的到時候退貨。

按規則優惠券是平均的，就算買了4件，退三件，比起退貨郵費，也是划算的，商家坑人在先，就不要怪消費者這麼做了。”

第三個陷阱是優惠券限制人數，又公佈名單，過程不透明。

例如，商家規定前300件定金翻3倍，如定金25元當作75元使用，尾款只需付173元即可得到價格248元的某產品。

王女士質疑說，“我購買25元定金，然而並不確定這筆錢能獲得多少實惠。如果‘雙11’時，參加活動的產品不是心儀的東西，或優惠力度不如預期，我只能放棄購買，這定金就打水漂了。”

焦點二：紅包種類繁多記不清用法

資深“剁手黨”小萌發現，原來打折、搶紅包，最複雜也就是領滿減優惠券了，現在預售不說，各種紅包的種類已經記不清名字和用法。

在天貓商城，傳統的“紅包”已經變身爲全球狂歡紅包、火炬紅包、羣戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種。

其中，火炬紅包最多每人可點亮100個，火炬紅包又分爲普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，普通紅包金額隨機，稀有紅包最高111元，傳說紅包最高1111元。

小萌感覺簡單算術不能解決問題，想要貨比三家沒有點奧數功底都無從下手。例如，某品牌音箱在淘寶上算後價格爲499元，而且需要先交定金25元，可抵75元用，“雙11”當天才能搶；京東上看，發現領優惠券直接減70元，第二天可送貨。

手機和電腦比價則更爲複雜。5.5英寸1080P全高清屏、4G內存32G存儲、八核處理器、1200W+200W後置雙攝像頭……某產品天貓和蘇寧易購滿減50元后，最後到手價格爲1249元。

國美沒有價格上的優惠，而是送數據線、USB小夜燈、自拍杆還有手機支架等物品。

相比之下，京東除了滿減30元外，還享受下單減50元的優惠，最終爲1219元。

焦點三：限時促銷並不在保價範圍

京東承諾的大家電30天“保價”條款規定得比較細，很多消費者沒有認真看，誤以爲只要降價都可獲賠。但實際情況是，拿到降價差額款非常難。

近日，有網友反映，購買的空調產品降價300元，京東不同意按照保價承諾退款。“雙11”將至，購買的產品降價了，能自動獲賠價差款嗎？

記者致電京東客服人員諮詢。對方表示，首先所有的保價都不會自動賠付，需要消費者申請，並按照流程操作，再由工作人員審覈通過；

其次，限時促銷是不在保價範圍的，例如5000元的產品4700元限時促銷，這個差價是不負責退款的；

第三，一些圖書、百貨的滿減活動，例如滿200元減100元或者滿100元減30元等都屬於“返現金”活動，也不在保價範圍；

第四，有些活動贈送“東券”和“京券”，這兩者也是有區別的，“東券”不在保價範圍，而“京券”在保價範圍。

重要提醒：淘寶和京東的普通優惠券不自動生效，不點擊就不生效。消費者事後希望再使用優惠券獲得優惠，幾乎很難操作。