昨日，市民樂先生向本報熱線22111000打來電話反映，其1個多月的孩子，在食用了購買的惠氏奶粉後出現嘔吐、腹瀉等症狀，之後，家人在奶粉中發現多條小蟲子。對此，惠氏客服人員稱是樂先生在郵寄、保存奶粉過程中出現問題，只願意爲其調換一份同類產品。樂先生對處理結果不滿，要求惠氏作出賠償。
奶粉中發現2~3毫米小蟲
昨日下午，記者與樂先生見面後，樂先生拿出了一包惠氏奶粉，用吸管在奶粉中隨便一撥，就可以看到幾隻長度2~3毫米長的黑色小蟲。仔細查看，還可以發現奶粉有小的結塊，在結塊中可以發現白色的小蟲。“一開始，裏面的蟲子還是活的，現在基本都死了。”他說。
今年6月20日，樂先生的孩子在老家湖北襄陽出生，之後他和妻子回到東莞工作，把孩子留在老家，由其岳母照顧。樂先生說，出於對大品牌信任，他一直爲孩子選擇惠氏奶粉。
7月24日，樂先生在沃爾瑪東湖店購買了5盒惠氏嬰兒配方奶粉，並郵寄回了襄陽。“8月1日，家裏收到了奶粉，4日，孩子吃完了第一盒奶粉，當晚開始吃第二盒。”他說，當晚，孩子便出現了嘔吐的情況，孩子的外婆一開始並沒有在意。
第二天，孩子再次食用那盒奶粉後，開始出現嚴重的嘔吐、腹瀉的情況。樂先生的妻子介紹，“孩子的鼻子、嘴裏都開始往外噴奶粉，我媽媽非常害怕。”隨後，孩子對奶粉變得非常抗拒，“當天，孩子很餓，但就是不喝奶粉。”
孩子的外婆懷疑是奶粉出了問題。“我媽媽仔細看了奶粉，竟發現有黑色的蟲子在爬。”樂先生的妻子說。
廠家願調換產品但拒賠償
得知情況後，樂先生馬上讓岳母將那盒奶粉寄回了東莞。
他來到沃爾瑪東湖店，要求處理此事。據樂先生說，沃爾瑪方面找到了惠氏奶粉的客服人員，經過協商，客服人員表示，可能是樂先生存儲不當，或是郵寄的過程滋生了蟲子，拒絕對其賠償，只願意爲樂先生更換同樣產品一盒。
對於客服的處理意見，樂先生很不滿意，他認爲，如果是後來進去的蟲子，肯定不會這麼快就死亡。
【惠氏迴應】
生產嚴格，絕不會鑽進蟲子
記者聯繫到了惠氏奶粉公關部門，公關部經理王小姐表示，惠氏奶粉生產過程有嚴格的檢測程序，絕對不會鑽進蟲子。此外，由於樂先生所購奶粉已經拆開，原則上惠氏不會對奶粉進行檢測。如果樂先生堅持，可以找第三方機構檢測，或者將其中一些樣品交給客服人員，由惠氏對樣品做返廠檢驗。“不過我們的嬰幼兒奶粉產地在新加坡，檢測可能需要一段時間。”
