5月20日凌晨，北京市民王女士使用宜家水杯喝水時，水杯突然爆裂，致其當場昏迷，送醫後發現下脣部需要縫針，一顆門牙斷裂。
倒常溫水後杯子突然炸了據當事人王女士介紹，5月20日凌晨4點，她起牀後到廚房喝水，在玻璃水杯中倒入常溫水後準備飲用，杯子剛舉到嘴邊時，突然爆裂，將她當場炸暈。
凌晨5點左右，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子後發現脣下出現外傷，一顆門牙斷了。一直當水杯正常使用，1年前從北京宜家西紅門店買的北京口腔醫院診斷記錄顯示。
王女士就醫時意識清晰，但右下脣腫大，脣內可見2.0×1.5釐米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由於脣內傷口較深，醫生做縫合4針處理，受損門牙有待後續治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調查。
當天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉。
對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。宜家稱，該公司出售的產品均通過各種質量測驗，符合適用的標準和法律法規。產品進入流通渠道後，宜家會不定期進行測驗。
但在產品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發現問題及潛在隱患，首要任務是避免消費者和員工在使用產品過程中受傷，並立即對產生問題的原因展開調查。根據具體情況，宜家總部會採取下架停售、召回修復及產品召回等措施。
另一款“明星水杯”也炸過這並不是北京發生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開放在牀頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。
對於這款鋼化玻璃杯產生自爆的主要原因，宜家市場部負責人解釋稱，主要來自產品運輸，使用和保養過程中的外力衝擊。鋼化玻璃在受到外力衝擊時可能在數小時或數天後才發生破裂。這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現過爆炸現象。
2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店採購了50個博克爾玻璃杯，該餐廳市場總監耿先生介紹，“杯子買回來後就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。誰想到，當天晚上8點多，其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環境的情況下，突然發生了爆炸，瞬間被炸碎了！當時杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛，將站在旁邊的一名餐廳合夥人手指刺傷了一小口子。”宜家方面表示，可以全額退款，並調查杯子爆炸的原因。
而在2013年，宜家就曾發佈公告召回一款LYDA利達大杯，因爲在全球範圍內收到20起該款杯子使用時破裂的報告，其中10起導致使用者受傷。在2011年，宜家也曾召回過三款“問題”玻璃杯，其原因正是在使用過程中發生破裂而傷及使用者。（來源：中國日報網）
人民日報客戶端12月29日消息，2016年6月28日，宜家在北美地區因抽屜櫃傾翻問題召回2760萬件抽屜櫃後，質檢總局及時約談了宜家（中國）投資有限公司，之後，宜家（中國）投資有限公司於同年7月12日在中國實施了召回，涉及抽屜櫃類產品166萬件。
?
近期我們監測到，今年11月21日，宜家在北美地區再次宣佈召回1730萬件抽屜櫃。監測到這個信息後，質檢總局部署缺陷產品管理中心第一時間聯繫宜家（中國）投資有限公司，並於2017年12月1日再次約談了宜家（中國）投資有限公司，要求其就上述情況進行詳細說明並要嚴格遵守中國法律法規，認真履行召回主體責任。根據目前我們掌握的信息，宜家本次在美國發布的召回是上次（2016年6月28日）召回的重申和延續，主要是在美國又發生了一起抽屜櫃傾倒造成兒童死亡的案件。爲此，我們要求宜家（中國）投資有限公司針對去年在中國實施的召回情況，採取進一步有效措施，通知到相關的消費者，同時按照召回計劃積極採取措施，防止這類事故在中國的發生，切實保障消費者的安全。
下一步，缺陷產品管理中心將進一步密切關注消費者投訴和其他渠道的信息反饋，如果發現宜家在中國尚有缺陷產品未實施召回，或者宜家去年在中國採取的召回措施不能有效消除缺陷或降低、消除安全風險，將報告質檢總局，按照《缺陷消費品召回管理辦法》的規定依法處理。
同時，希望消費者積極配合我們，消除和減少不安全產品對消費者造成傷害事件的發生。
此外，我國對抽屜櫃的相關標準並未缺失，反而很齊全，且在兒童產品方面，我國標準的相關條款與美國一致。來源：人民日報
