武漢大學中南醫院的急診室成功搶救了一名肺栓塞患者。手術後，患者家屬要求醫生賠償施救過程中丟失的個人用品，包括500元現金、銀行卡、身份證等。據湖北媒體《楚天都市報》報道，最終雙方達成了賠償1000元的協議。
醫生搶救患者反遭索賠財物
在微博、微信等社交網絡上，評論普遍認爲：家屬的要求過分，醫院、醫生不應該賠償，“於情於理不該在救人成功後恩將仇報”。但有醫學專家、醫院管理者在接受《財經》採訪時表示，該“索賠”事件雖然不“合情”，但合理、合法，醫院本應在日常管理中，制定好不同情境下、尤其是急救中患者的財物保管流程。然而現實是，國內的醫院大多忽視了這一點，更是缺乏與患方的溝通。
不合情但合理合法
急救後索賠事件，引發了一場有關道德的討論和圍觀。國內媒體大多以“醫生急救時剪壞衣服”“遭家屬索賠千元”等關鍵詞關注此事。甚至有印度媒體以《挽救生命的醫生，被迫賠償手術中剪壞的衣服》爲題，進行了報道。
醫生救人遭敲詐
武漢大學中南醫院的一名醫生在社交網站上披露了更多細節，患者要求理賠“衣服一件、銀行卡一張、現金數百，身份證一個，數據線一根，香菸一包，打火機一個，辦理銀行卡和身份證的誤工費”，共1500元。雙方協商後，由相關醫務人員湊錢1000元賠付給了家屬。
家屬在接受《北京青年報》採訪時稱未要求賠償剪壞的衣服，《財經》就此事電話詢問了武漢大學中南醫院，截至發稿前，未收到對方的答覆。“如果只是要求賠償財物，是合法合理的，但是不合情，這也是引起關注的原因。”山東大學齊魯醫院消化內科主治醫師李長青接受《財經》記者採訪時說。
從搶救的緊迫性看，主張對衣物賠償是一種苛求。在急診科，搶救生命是分秒必爭的。心肺復甦搶救過程中，最佳黃金搶救時間是4到6分鐘。如果在4分鐘之內得不到搶救，患者隨即進入生物學死亡階段，即使生還也將成爲植物人。
在搶救過程中，大動作的翻身、脫衣服往往會加重病情，醫務人員通常採用剪破衣服的緊急措施。“比如病人休克的情況下，必須第一時間有效輸液，而且必須把衣袖褪下來去輸液。病人已經接近死亡，是很難搬動的，搬動有時會加重血壓變化從而加重病情，如果不把袖子剪開，直接打針，那麼患者會更加危險。”？新里程醫院集團首席醫療官王愛亮分析稱。此次中南醫院事件中，醫務人員剪破衣服可能是爲了除顫、安裝心臟監護儀等比較緊急的搶救生命過程，這也是急救原則上的慣用行爲。
剪破衣服情有可原，可因此丟了衣服中或者患者佩戴的財物，尤其是貴重財物，一般是需要賠償的。從此次事件中的急診科監控錄像可以看出，醫務人員在緊急搶救成功一一散去後，一名男性醫務人員將剪壞的衣服簡單看了一眼，丟進了病牀旁的垃圾桶。
“患者在出現意外情況，甚至危及生命時，不可能把所有貴重物品保存好再出意外。”王愛亮認爲，患方主張貴重物品的索賠，是可以的。家屬不在身邊，醫院對被搶救患者的財物有保管責任，但醫院往往也有苦衷。國內大部分醫院急診科的就醫環境不佳，患者、家屬、醫務人員常常擁擠在狹小的空間內，即便是一些省級的大醫院也面臨如此窘境。
李長青所在的齊魯醫院急診樓有三層，一樓負責所有科室的急診，急診走廊一半的空間常年當作病房使用。“急診科突發情況很常見，很難進行嚴格的管理，偶爾丟失物品也是情有可原的。”李長青說。
醫院應加強流程管理
事發後，網上流傳一張安徽省亳州市人民醫院制定的《剪破衣服知情同意書》，其中提到：“在搶救患者的過程中，醫院儘可能保護患者自身的財產，但有時不能事先徵得您的同意的情況下將依據救治工作的需要，剪破患者衣物、配飾，如造成的損失，我院將不承擔任何賠償”。安徽省亳州市人民醫院已經就此同意書闢謠，稱並未在就醫流程中增加這一環節。
然而，的確有醫院、醫生考慮此類協議書的簽訂。王愛亮告訴《財經》記者，手術前，患者及家屬一般要與院方簽署“手術同意書”和“麻醉協議書”，根據不同的手術內容，還會有其他的協議，這些協議一般都是針對手術本身的。王愛亮認爲，如果真有醫院要求患者籤與財物相關的協議書，不違法，但是違背了優先救人的基本搶救原則。
“國內不少醫院更注重患者生命安全，比較少關注患者財產的安全，這正是醫療從業者需去注意，努力去加強的。”?參與過國內三甲醫院評審與醫院國際認證（JCI）評審的王愛亮表示。患者的安全，不僅僅是生命的安全，還包括財產安全和其他安全。在《三級綜合醫院評審標準與評審細則2011年版》中，提到了“平安醫院”“患者安全”這一標準，但並沒有詳細的描述和具體的要求，其範疇僅僅限於患者的生命救治和疾病的治療安全。
國際標準對“安全”這一指標規定得很細，要求醫院對安全要有具體的流程來管理。比如，一臺手術前，醫護人員都準備好了，但患者家屬堵在去醫院的路上，未能趕到，患者的貴重首飾等財物如何保存。
國內一家醫院通過JCI認證時，需要與專門的條款進行對照，其中就要求醫院保障患者的財物安全。比如，在患者做核磁共振時，鑰匙如何保存？患者進手術室、進行放射檢查、急診室等不同科室時，如何保障患者的貴重物品的安全？
“醫院在非急救的狀態下，制定好緊急、急救的情況下保護患者財物安全的流程，就不需要在爭分奪秒搶救時，還要專門花時間精力去處理這件事。”王愛亮說，“看病不是一個簡單的醫療過程，醫院需要以患者爲中心，在整個流程中針對醫療、生活、人身安全等多方面系統加強管理，改善患者的就醫感受。”
