消費者不索要商家就不提供，這已成爲環市東商業“潛規則”
“同一品牌，爲什麼上海的門店和廣州的門店做法不同呢？”近日，讀者石先生從上海出差返穗，他向記者敘說了一件新鮮事：在上海的星巴克門店消費後，店員會主動遞上小票及發票，而在環市東的門店則只提供小票，不主動提供發票。記者於是在商圈內一探究竟。
根據石先生提供的線索，記者昨天在環市東商圈內某星巴克門店消費，取得小票之後，店員並未提及發票事宜。於是，記者主動向店員索取發票。店員說，只要憑小票在一個月內來到店內，都可開具發票。“你可以看看我們的小票，上面有註明”。
那麼，同一個品牌，爲什麼上海的門店會主動提供發票，而廣州的門店則“不問不予”呢？星巴克華南區相關負責人告訴記者，江浙滬的星巴克門店是與統一集團的合資單位，財務部門和運作方式與華南區不同，“他們採用一種小票、發票一起打印的機器，華南區門店則是美國星巴克獨資，兩者不一樣”。
這位負責人還說，目前，星巴克華南區沒有引進“小票連發票”的機器的打算。
記者走訪發現，“不主動提供發票”已成爲環市東商家的“潛規則”。商圈內的黃記煌、味千拉麪、必勝客等大型連鎖餐飲品牌均可即時提供正規機打發票，但均是消費者詢問後才提供。
而個別較小型餐飲店更是以“新店開張沒有發票”、“不要發票可便宜××元”或“發票用完了”、“發票機壞了”等爲理由，拒絕提供發票。其中，“新店開張，沒辦好開發票事宜”是最常見的藉口。
說法
律師：商家應主動開發票
記者致電稅務熱線12366，工作人員稱，按規定商家在領取營業執照後30天內，必須向稅務機關辦理稅務登記，只要有經營活動就必須開具發票，如有拒開發票的行爲，經查實，將被處以罰款。
廣州市正高律師事務所律師沈昕表示，根據2010年12月國務院頒發的《發票管理辦法》，商家有提供發票的義務。“雖然這項法規沒有提及商家是否應主動提供發票，但既然是法定義務，就應當主動開具”。
金額小，怕麻煩消費者“嫌棄”發票
根據法律規定，消費者其實有索取發票的義務
記者走訪發現，消費者不重視發票，也是商家不積極提供發票的原因之一。
記者在環市東某星巴克門店觀察了10分鐘，發現收銀臺前始終保持着七八個人在排隊付賬，但並無一人要求開具發票。在記者查問之下，消費者們說出了原因，無非是“私人消費，沒得報銷”、“幾十塊錢，嫌麻煩”等。
還有一些消費者，本想索要發票，但在商家的勸說下最終放棄。白領鄧小姐在淘金路某珍珠奶茶店購買一杯價值18元的奶茶，主動索要發票，結果被店員拒絕。
“省得煩，後面一大堆人在排隊，也不好意思妨礙別人。”鄧小姐認爲，消費金額不大，爲此花時間等發票太麻煩了。
另一位白領朱先生則告訴記者，他在建設街區內某小餐館用午餐，結賬時經常被告知“不要發票可以便宜一些”，他選擇了不要發票，“人家做小本生意也不容易，我得了實惠，互相理解。”他說。
不過，法律可不是這麼“理解”的。廣州市正高律師事務所律師沈昕表示，“使用發票是消費者及商家雙方的義務”，根據《發票管理辦法》規定，收款方應當按規定如實向付款方開具發票;付款方亦應當向收款方取得發票，且不得變更品名及金額。“所以，下次去消費，記得主動問商家要發票”。
