繼澳大利亞手機零售商和電信運營商宣佈暫停銷售Galaxy Note 7之後，正在韓國首爾進行的媒體見面會上三星宣佈召回全球出售的Note 7並免費更換一個全新的Note 7，不管是否存在電池安全隱患。考慮到目前三星Galaxy Note 7全球已經銷售了100萬臺，這項決策無論對於公司還是消費者來說影響都非常巨大的。
目前公司已經發現了24臺存在安全隱患的電池，但是顯然並未提供本次調查的具體細節。目前三星官方網站和官方微博並未就本次召回發佈公告。
原本被寄予厚望的Note 7手機，卻不想成爲三星的心病。近段時間以來，三星最新旗艦手機Note 7因電池燃燒事件被推到了風口浪尖，昨日凌晨其最主要的競爭對手蘋果又發佈了最新旗艦手機iPhone 7，更讓三星手機處於內憂外患之中。三星Note系列自從2011年主打大屏一戰成名以來，已成爲三星手機的典範之作，但如今面臨諸多挑戰，也讓三星手機借Note 7的復興之路蒙上了陰影。
雖然三星Note 7遭遇“燃燒門”，但在業內普遍看來，短期內仍不會影響其全球智能手機霸主的地位。因爲客觀來說，在產品工藝、生產製造流程、品質管理方面，三星仍舊是行業的佼佼者。同時三星也是目前全球智能手機廠商中，在智能手機產業鏈上下游佈局最完善的廠商。
我們仔細研究三星的官方聲明就可以發現，三星從來就沒有說過"全球召回"，而是說的"在部分國家，針對……進行主動更換"，這"部分國家"和"全球"顯然不能等同。
筆者找到了美國科技博客網站Gizmodo的報道，"三星於9月2日在首爾舉行新聞發佈會，證實將在全球範圍內召回Galaxy Note7智能手機"--"在全球範圍內召回"和"全球召回"的意思是完全不同的，前者只是用於描述召回的範圍不限於單個國家或地區（比如韓國國內），而後者卻是直接指定了召回的目標地區爲"全球"--很顯然，部分媒體在轉載相關新聞時，犯了以偏概全的錯誤。
由於國行版本剛剛發售，先期購買的消費者剛剛入手不久，所以尚沒有關於質量問題的反饋，根據三星的聲明，國行版Note7採用了不同的電池供應商，並沒有隱患。從公關角度看，三星在國行剛剛上市還沒有大規模出貨時選擇繼續銷售而不是暫停和召回，我們只能相信三星確信國行產品沒有電池方面的隱憂，如果有隱患，在還沒有大批消費者購買的開始階段馬上叫停會把損失降到最小。
如若國行版真的有和韓版一樣的問題，三星還正常銷售那麼無異於給自己埋了一顆大雷，未來哪怕只有一例問題出現，三星都會在中國市場陷入非常被動的局面。所以，如果國行Note7有問題，最好的處理時機就是現在，拖得越久，坑越大。
