陳竺稱，衛生糾風工作是衛生工作的重要組成部分，與衛生改革、發展、管理密切相關，是保障改革順利進行、促進行業健康發展、加強衛生行業管理的重要手段，也是衛生系統貫徹落實科學發展觀、維護人民健康權益的具體體現。必須進一步深化對糾風工作重要性的認識，增強做好工作的使命感、責任感和緊迫感，把衛生糾風工作擺在更加突出的位置。
陳竺指出，今年全國衛生系統要結合深化醫改和創先爭優活動，廣泛深入開展“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的“三好一滿意”活動，建設成衛生系統的“品牌工程”。做到“服務好”，就是要改進服務態度，改善羣衆看病就醫感受。
陳竺強調，加強醫患溝通，構建和諧醫患關係。做到“質量好”，就是要認真抓好醫療質量安全各項制度的落實，增強醫療質量安全責任意識。
陳竺要求，各級衛生行政部門和醫療衛生單位要切實加強對糾風工作的組織領導，按照《關於進一步加強和完善衛生糾風工作責任制的意見》要求，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，進一步健全糾風工作責任制，確保責任落實。
