英機場免稅店道歉，涉嫌區別對待中國消費者。11日，有網友在微博發表一篇題爲“至在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們”的文章，其中說明英機場免稅店涉嫌區別對待中國消費者，對此英機場免稅店道歉，下面一起來看看吧。
11日，有網友在微博發表一篇題爲“至在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們”的文章說，自己在倫敦希斯羅機場免稅店打工，發現在英國希斯羅機場第二航站樓的免稅銷售區域，在沒有任何書面說明的前提下，要求中國消費者在機場消費1000英鎊之後，纔有資格領取第二次消費時可以使用的八折優惠券，而此前只需要消費250-500英鎊。更令人氣憤的是，1000英鎊的標準只針對“飛往中國的顧客”，而如果是外國人想得到此優惠券，只需要消費79英鎊。
倫敦希思羅機場第二航站樓，是中國旅客過往消費較多的地方。根據該網友說法，每天搭乘中國航班的中國消費者，是該航站樓免稅區的主要消費羣體。
資料顯示，成立於意大利的WorldDutyFree是世界上最大的機場零售商之一，在全球21個國家都有分店。它在2015年時被瑞士旅遊零售集團杜福睿收購，該集團在全世界380個機場，超過2000家店鋪，是世界上最大的免稅店集團。
該文登出後立即引發了網友的強烈關注，在數小時內獲得了數千萬閱讀。許多網友在WorldDutyFree和倫敦希思羅機場的微博等官方賬號下留言，認爲這是針對中國人的歧視，要求該公司向中國消費者交代一個合理的解釋。
希斯羅機場免稅店迴應
針對此事，該免稅店WorldDutyFree12日在微博發佈官方聲明稱，對於已存在的問題給予立刻糾正，即刻執行，決不容緩。此貴賓券條款對於飛往任何目的地的所有顧客均一致有效。顧客滿意是WorldDutyFree的第一要務。
隨後，倫敦希斯羅機場發佈微博稱，“針對某合作伙伴優惠券促銷活動所引發的爭議和情緒，倫敦希思羅機場表示誠摯的歉意。我們的合作伙伴現已查明並立即糾正了問題。
13日，WorldDutyFree在微博發佈道歉聲明，中文聲明稱，“對於本次事件讓廣大消費者和中國民衆對本公司產生的憤慨和懷疑情緒，我們表示誠摯的歉意”，“WorldDutyFree作爲一個跨國公司，一直以來，我們秉承平等和尊重的態度對待每一位顧客”，“經過深刻地自我審視和進一步調查後，我們立刻對於促銷中存在的問題予以處理”，“該促銷條款適用於飛往任何目的地的乘客，這已被重新解釋和強調給店內的所有工作人員，以保證未來不會有同樣的事件發生”。
