下午兩點，痘博士專業祛痘連鎖機構東直門店，爲男孩完成祛痘後，祛痘主任巨海華隨即接待了好幾個顧客。六點，當她無意又看到男孩的時候，心裏充滿困惑，怎麼還沒走呢？兩週前初見這個男孩時他滿臉膿皰、囊腫，略帶嘴角走形，再加上疤痕體質，第一次祛痘的過程非常不易，但經過這一陣子的護理，現在就比較簡單了。今天斜陽下的這個男孩看起來非常清爽，難道是有什麼問題了嗎？
來不及多想，巨海華快步走到男孩面前，看到她，男孩露出了笑容，說，是快下班了嗎？我想請你們吃拉麪。原來他要離開北京了，在走之前想感謝這些幫他找回生活自信的人。
男孩臨走那天的燦爛笑容，成了留在巨海華腦中最美的畫面。回想當初，她正是被一個祛痘後朋友臉上的笑容所震撼，才決定走進痘博士，從事健康美的工作。
現在的巨海華還是痘博士女團裏的“修復聖手”，擅長解決青春痘、遺傳性痘肌、痤瘡丙酸桿菌感染、蟎蟲感染等形成的複雜性痤瘡，或因耽誤治療、非正規祛痘造成的嚴重皮損，如痘印、痘坑、酒渣鼻、激素臉等一系列問題在短時間都能快速解決。
最勇敢的一次決定
那是2015年，在一家醫美機構擔任面部護理師的巨海華遇到了事業上的瓶頸。從小愛美的她對於能從事與美相關的工作很開心，但複雜的人際關係卻搞得她焦頭爛額。那陣子，她整個人的狀態很不好。
在和朋友聚會時，偶然看到曾經那個滿臉痘痘、垂頭喪氣的朋友，現如今臉上的痘痘不見了，而且神采奕奕，驚訝之餘從他的嘴裏聽到了一個名字——痘博士。其實在那之前，巨海華已然知道痘博士，但這麼近這麼詳細的瞭解，還是第一次。
巨海華說，辭去雖然有些煩惱但穩定的工作來到痘博士，是她目前做過的最勇敢的一次決定。從零開始，學習做一名祛痘師。
隨後，巨海華全身心投入學習，不分上班下班，就連晚上做夢都是皮膚組織細胞。她找到了工作的最大樂趣——提升自己，幫助顧客，實現人生最大價值。
少一些套路，多一些真誠
巨海華沒想到，僅僅一年後，她就被晉升爲祛痘主任，她如今是痘博士北京最大門店——人大店的祛痘主任。以前她專注於專業技能的提升，但現在要做的更多，管理方面，思維方面，尤其在讀懂顧客方面。
曾經，有些顧客對痘痘不重視，哪怕決定祛痘，對祛痘師也充滿質疑，甚至有時候會說很難聽的話。
巨海華也感到委屈過，但轉念一想，人人都有對於陌生人的防範與不解。爲此，巨海華想出一些應對方式。
對於缺乏安全感和信任感的顧客，巨海華向公司申請，對其進行一定的免費，讓他看到一定效果，畢竟每一個來的顧客都是有痘難友。
對於一些工作生活繁忙導致狀態不佳的顧客，多給予一些關心，如果是飯點過來，幫忙訂飯，甚至陪伴他們過節，送些禮物。
不僅如此，巨海華還擠出儘可能多的時間閱讀心理方面書籍，同時多傾聽顧客心聲，慢慢總結出一些心得：對於北京本地孩子的青少年顧客，他們父母最在意的是安全和效果問題，針對他們就要給出最佳效果解決方案；大學生顧客，他們更在意體驗和價格，一方面，給予他們足夠的尊重，傾聽需求，另一方面，進行價格上的優惠活動，幾個小夥伴拼單，特優生、貧困生酌情免費等；對於上班族，他們在意效果和實際服務，制定適合方案，少一些套路，多一些真誠，纔是他們真正需要的。
內心還是很少女的
聽着巨海華滔滔不絕的講述她的工作，你就可以猜想她是怎樣的一個人了。她說，工作無小事。有錯必究，有錯必罰。和她一起工作的同事之間的對話常常是這樣的：
“巨主任在休息室嗎？”“在。”“好吧，那我就先不去了。”
“巨主任是絕對不能得罪的人。”“嗯，太有殺傷力了。”
說起自己出了名的嚴苛，巨海華解釋道：“工作上必須專業、負責和嚴謹。”但隨即她又笑着說：“其實我內心還是很少女的。”
愛聽歌，愛跑步，也愛跟一般女孩子一樣嚷嚷着減肥，尤其最近在家和爸媽呆在一起，少女心爆棚。
說到未來，她希望在思維方面和心理方面能達到更高的維度，在不同的維度有不同的制高點，她要上去看看，因爲只有想的遠，才能走的遠。
