近日，聖元公司相關人士稱，抽檢樣品不合格，不代表所有奶粉均有問題，因此不能全部退款。
該人士稱，奶粉出現結塊肯定是不合格產品，出現結塊的原因有很多，公司計劃為周先生更換新批次的奶粉，並助其銷售，遭到周先生拒絕。
質疑
結塊奶粉與三聚氰胺有關？
代理商周先生說，名山系列奶粉的前身是聖元優強奶粉，該品牌上市初期恰逢三聚氰胺事件，被要求下架。下架後公司推出名山系列奶粉。周先生擔心，結塊的奶粉用了含三聚氰胺的剩奶。
聖元公司相關人士稱，名山系列奶粉與優強奶粉沒有關係。三聚氰胺事件發生後，有獨立第三方駐場監督，從奶源進廠到成品出廠均有把關，結塊奶粉只是特殊情況。
