杭州的丁女士很心烦：12岁的儿子非非（化名）偷拿她的手机，通过微信钱包自带的“微粒贷”平台，一周内借款2.2万元，其中1.8万被网络骗子骗走。
“第一笔贷款，微粒贷打电话来审核，问是不是本人申请，当时是我儿子接的，说是本人，审核就通过了。我的身份证信息是女的，男的接电话也能放款？”丁女士质疑微粒贷放贷审核不严。
2月底，丁女士无意发现原本没有余额的微信钱包显示多了4000多元，一查，钱是微粒贷放款的，此前一周，自己的微粒贷账户申请了6笔贷款，共2.2万余元。
“是我儿子办的，他承认了。他常玩我手机，知道密码，我的身份证放在柜子里，被他找到了。”2月26日，丁女士带着儿子第一次到新街派出所报案。
“当时孩子吓蒙了，说不清楚，我们让他们把经过梳理好再来。”新街派出所民警告诉澎湃新闻，3月17日，丁女士再次报案，称儿子2月中旬在网上看到广告，说“488元可买到苹果iPhone X”，用丁女士的账号登录微信，在微粒贷上绑定妈妈的身份证，多次贷款。
第一次他贷款1000元，打了488元给手机“卖家”，但“卖家”没有发货，又以“出关费”、“退款申请费”等为由，几次索要2000~3600元不等的费用，非非共打去1.8万余元，手机还是没影儿，直到被母亲发现。
“用我的身份证申请，但操作人是儿子，其间还打电话审核过，为什么能通过放款？”丁女士提出质疑并向微粒贷客服反映情况。
据浙江电视台“1818黄金眼”栏目此前报道，当丁女士致电相关民营银行客服反映贷款审核不严等问题时，该行客服对丁女士作出回复称，“如果确实出现了这种情况的话，我们这边会进行一个具体的核实，解决这个问题的”，并表示会有专门工作人员与丁女士联系核实。
3月20日下午，该银行公关部负责人姚女士电话，但其手机一直无法接通。该银行电话客服则表示，只能对客户本人反馈处理情况。
