北京西紅門的宜家賣場內，時值中午，不少顧客或躺或坐在樣板間的沙發和牀上。此間，兩名體型強壯的青年男子，在宜家內走走停停，通過大聲交談、躺坐在“蹭睡者”旁邊等方式，“驅趕”賣場內的“蹭睡者”。7月5日開始，這段時長9分19秒的“驅趕宜家蹭睡者”的視頻在網上走紅，並引發爭議。
7月5日，宜家西紅門店的工作人員證實，網上熱傳的視頻是在宜家西紅門店內錄製的。同時，宜家的相關負責人表示，拍攝視頻時，賣場內的員工並不知情，“因爲一般錄製前要和賣場溝通，視頻中的人員沒有和我們溝通過。”負責人還介紹，因爲宜家傢俱賣場主打體驗式購物，“通常顧客在裏面挑選傢俱，短暫試坐或試睡，都不會阻攔。”
但她坦言，有不少顧客會在賣場內長時間躺睡，“如果影響到其他顧客購物，我們會廣播提醒或者由工作人員口頭勸阻。”此外，負責人否認與拍攝者合作，炒作“驅趕‘蹭睡者’”一事，她表示，未經允許自行錄製驅趕顧客的視頻，一旦影響到顧客體驗，一經發現，會由賣場的保安人員上前制止。
