昨日，在2012年春節鐵路春運情況新聞發佈會上，北京市鐵路局客運處處長範英書透露，每趟車硬座將預留5張殘疾人票，硬臥預留2張，動車組也預留5張。
對於現在訂票電話難打的現象，範英書表示，電話訂票中繼線將由目前的8000線增加至16000線。
殘疾人席位靠近洗手間
範英書表示，售票環節上，每趟列車中部選擇一節車廂，靠近廁所或者是洗手間預留殘疾人專用席位，並設置專用的標誌。車站開設了殘疾人專用購票窗口，按每趟車硬座5張，硬臥2張，動車組5張預留。
範英書說，殘疾人購票必須持有中華人民共和國殘疾人證，這個證明是肢體的，智力的，還有一級、二級這種殘疾人證，中國人民解放軍的殘疾軍人證是一至六級。殘疾人票預留到開車前24小時，其中兩張硬座票不再發售，在列車上由列車長或者是乘務員根據情況來安排。
爲重點旅客設愛心通道
自實行了實名制驗證驗票後，北京站和北京西站停售站臺票。鐵路部門分別在北京站和北京西站設置了六個愛心通道，重點解決老弱病殘孕的需求，並安排志願者提供服務，同時設立愛心專用候車區。
焦點
遇極端天氣有應急預案
北京市鐵路局副局長李冰久說，據國家氣象部門預測，春運期間我國南方及西北部地區出現冰凍、雪霧天氣的可能性較大，華北地區極易受冰凍雨雪天氣影響。
範英書表示，春運期間如果惡劣天氣導致列車晚點，北京鐵路局將及時向春運期間北京市成立的春運辦彙報。應急預案主要是公交車、出租車、地鐵要實現對北京站、北京西站、北京南站這幾個站的有效接駁。
8個應急通道保障及時進站
範英書透露，互聯網訂票系統到目前已有800萬用戶。一旦發生訪問量過大致系統癱瘓的情況，會馬上進入應急預案。而電話訂票中繼線將由目前的8000線增加至16000線。
北京鐵路局客運處副處長任斌表示，目前已經實行實名驗票的地區，基本的驗票時間是8到13秒。對於特殊情況的旅客，安排了8個應急通道，保證旅客及時進站。
