記者今天從雲南省舉辦的“砥礪奮進的五年”系列新聞發佈會上獲悉，通過重拳整治，雲南麗江旅遊市場亂象取得了階段性成效，麗江接待遊客人次上升、旅遊總收入上升、遊客滿意度上升、旅遊投訴率下降。
麗江旅遊投訴率下降
一段時間以來，麗江旅遊監管服務能力建設滯後於高速發展的旅遊業，去年底以來，麗江旅遊飽受詬病。麗江市委、市政府深刻反思、痛定思痛，按照雲南省旅遊市場秩序整治22條措施，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣，重拳整治旅遊市場亂象，推進旅遊產業轉型升級。
今年4月15日以來，麗江共處理涉旅違法違規案件317起，行政拘留142人，行政處罰罰款490餘萬元；取消32個旅遊定點購物店，停業整頓23家旅行社和散客營業網點，吊銷8家旅行社經營許可，吊銷1名導遊資格；整改景區景點存在的15個方面問題。
麗江旅遊
同時，建立健全了“1+5+N+1”旅遊市場綜合監管機制，即旅遊市場監管綜合調度指揮中心+旅遊警察、工商旅遊執法支隊、旅遊巡回法庭、旅遊聯合巡邏隊、司法調解中心+各涉旅職能部門+執法履職監督辦公室的監管模式。
其中，旅遊聯合巡邏隊共10支，分別由旅遊、旅警、工商執法人員組成，全天候在各景區景點巡邏執法；各景區建立司法調解中心，在3A級以上景區設立旅遊巡回法庭調解室，現場及時調解糾紛、處置投訴。新增300名旅遊輔警、30名旅遊輔助執法人員、20名工商執法人員，聘請了80名社會監督員。
此外，麗江的旅遊治安管理、旅遊行政管理、旅遊市場監管、旅遊行業管理、旅遊景區管理、旅遊輿情處置、古維費查驗、智慧旅遊等工作也進行了全面加強。經過強力整治，旅遊市場秩序整治取得壓倒性優勢。
