據媒體報道，家住浙江杭州的練先生於12月4日在萬象城的卡地亞專賣店購物時，看中了一百多萬的胸針，經過一番斟酌後，他最後買了一個價值41萬多的手鐲，可是該店的店員卻在背後說他買不起，練先生因爲這件事被氣到住院。
練先生也沒想到買個東西會受這樣的罪，據瞭解，練先生買下的卡地亞手鐲材質價值413000元，他本來是想定製高級珠寶的，聽到店員的質疑聲，心裏就非常不開心，而且練先生也沒拿到卡地亞手鐲的積分。
練先生納悶，之前他買的東西都有積分，怎麼到了手鐲這就沒有積分了，事後，他還去賣卡地亞手鐲的門店進行溝通，他對經理的態度非常不滿意。練先生表示自己的消費起碼排在萬象城前二十名，而且兩個月就花掉了二百多萬，他對於涉事門店的處理方式很不滿意。
隔天，練先生去醫院檢查身體，醫院建議他住院，從診斷病歷來看，練先生身體確實出現了問題，練先生的唯一訴求是卡地亞專賣店道歉，之後，記者陪同練先生去他之前買卡地亞手鐲的門店，該店正在搞活動，根本沒有人理睬練先生。
幾名保安將練先生送到消費維權服務站，在那裏等了很久，也沒見人過來進行溝通，於是練先生又回到卡地亞門店，店裏的副經理接待了練先生，並表示幫他解決積分問題。
練先生不僅要解決積分問題，他要求涉事門店賠償相關費用，只是經理沒有在，副經理表示卡地亞門店是不允許店員背後議論客人的，這中間肯定有什麼誤會，練先生只好先去了醫院，還不清楚事情後續發展怎麼樣，練先生這件事肯定要得到解決，不然很難收場。
