頭面部外傷、全身多處軟組織受傷，雙側鼻骨骨折、牙齒損傷，右眼外傷、右眼視神經受損……這是4月19日，湖北隨州籍現年46歲進打工者黃繼羣，在武漢市礄口區公安分局漢中街派出所委託司法鑑定機關所做的傷情鑑定。之所以要進行司法鑑定，是因爲黃繼羣報案訴稱遭到了僱主一家的毆打。
黃繼羣是湖北省隨州農村人，和丈夫一直居住在離老家不遠的湖北省安陸市。因爲家中經濟困難，她選擇到大城市做家政服務，貼補家用。在武漢市礄口區一高檔小區裏，她工作了快一個月了，沒想到4月8日一早，發生了一件意想不到的事情。
“當天清晨6點多，我正在準備早飯。”黃繼羣說，僱主家人就家中3顆辣椒的根部爛掉提出質疑。她自稱自己的解釋沒有得到僱主家人的理解，反而換來了辱罵。隨後，她與僱主家人發生口角，並被僱主家中3名男性毆打。經武漢市中山醫院救治後，在警方委託下，黃繼羣做了這次司法鑑定。
從事發當日到現在，已經兩個多月過去了。這段時間裏，黃繼羣經歷了多家醫院的多次治療，總體花費已經接近8萬元。這其中，有事發後各界的捐款兩萬多元，黃繼羣所在的家政公司的1萬元墊付款以及向親戚朋友借來的錢和家中積蓄，被黃繼羣訴稱的僱主一家僅僅通過警方轉來1.5萬元費用。
如今，黃繼羣面臨着後期持續治療、她目前無力支付相關費用，更讓她無法安心的是，她和幫助她的公益律師都未能看到警方對她所指稱打人者採取司法措施的正式法律文書。
黃繼羣所在幫幫家政公司負責人告訴《工人日報》記者，派出所曾提出並組織過調解，但結果不盡如人意。接警警方人士告訴記者，此事難以定性和完成調解的一個重要因素在於，黃繼羣缺乏關鍵性證據，現有證據無法形成證明僱主一家三人毆打黃繼羣的完整證據鏈。相反，僱主一家在事發之初曾辯稱黃繼羣身上的傷勢來自意外摔傷。雖然僱主一方的說辭也存在錯漏，但雙方各執一詞，讓這件事陷入僵局。
然而，就在黃繼羣一事懸而未決之時，她所在的幫幫家政公司又連續發生了兩起保姆因與僱主糾紛被打事件。雖然沒有達到黃繼羣這麼嚴重的程度，但保姆與僱主之間的糾紛，對於幫幫家政公司的負責人而言，在過去18年的發展中，有超過50起。
《工人日報》記者梳理髮現，近年來，保姆和僱主之間的矛盾事件隨着家政行業的需求及日益壯大而不斷顯現，保姆虐殺老人，保姆虐待幼兒；保姆遭僱主毆打，保姆遭僱主性侵……然而，不和諧事件背後，卻是一個需求旺盛的家政市場。
記者查閱數據發現，當前有超過70%的城市居民有家政服務的需求。而2015年的數據顯示，全國家庭服務業的企業和網點近50萬家，從業人員達到了2000萬人。“家政服務業主要從業人員是農村進城務工人員，文化素質普遍偏低，且大部分人在上崗前未受過家政培訓，這使得部分家政服務質量較低，很多時候難以滿足消費者的需求。”一位不願具名的行業內人士告訴記者，“這些從業者由於缺乏專業知識，在服務過程中存在一些安全隱患。而家政服務業涉及20多類200多項服務內容，卻又缺乏統一的服務規範和監督體系，導致僱主和從業者在維護和保障自身權利時都存在困難。”
《工人日報》記者在走訪時發現，在家政糾紛中，很多僱主和從業者一旦遭遇到人身財產傷害或損失，都是直接受害方。在處理糾紛時往往缺乏有效的預防和收集證據的手段。雖然，有些僱主在家中裝有監控系統，但當發現警覺時損害已經發生，所造成的影響也並不能依靠追究當事人的責任而能夠挽回或彌補。而對於從業者而言，絕大多數並無取證意識。即便有相關認識也缺乏相應設備，正如此次黃繼羣的受傷事件，因爲證據認定困難，至今懸而未決。截至記者發稿前，黃繼羣仍在公益律師的幫助下，繼續爲維護自己的權利而奔走努力着。
責任編輯：鄭莉莉
