6月8日下午13時左右，有網友在微博爆料稱，武漢歡樂谷“鳳舞九天”項目運行時，載人設備倒懸空中停在了軌道上，現場有12個人整體以90度豎在軌道上，持續時間超過半個小時。經過工作人員搶修後，遊客們被順利解救。被困遊客“piano-in-hand”發佈微博稱，現場工作人員表示“這種刺激不是每次都有！要我們繼續開心！帶我們去看四D電影！”
隨後武漢歡樂谷官方微博稱，6月8日13時06分，武漢歡樂谷圓環過山車“鳳舞九天”在運行過程中傳感器突然安全預警，觸發設備安全保護裝置，過山車驟停，車上12名遊客被困。經工作人員迅速救援，半小時後過山車返回站臺，遊客無一受傷。經檢測，軌道中發現一枚硬幣，工作人員推斷，應是遊客乘坐過山車時口袋內硬幣掉入軌道，從而引發設備的自我保護裝置應急啓動。
據介紹，“鳳舞九天”傳感器報警時，過山車正處在在第二圈倒退的過程中，在設備自動安全保護裝置的作用下，過山車立刻停止運行，避免繼續運行可能引發的意外。救援人員即刻到達現場，通過“鳳舞九天”頂部的救援捲揚機掛住過山車提升車體，隨後打開“鳳舞九天”自動保護安全鎖的剎車，將車體緩緩運行回到站臺，使遊客返回安全區域。
在救援過程中，武漢歡樂谷已安排醫務人員和救護車守候，遊客下車後工作人員立刻爲他們進行身體檢查並進行心理安撫，12名遊客均未受傷，情緒穩定。隨後，該批次遊客被工作人員安排前往其他設備優先遊玩。
武漢歡樂谷方面稱，所引進的大型遊樂設備本身自帶的安全保障設施非常完善，如設備傳感器檢測到異常，會立刻報警並自動停止運行，同時鎖住遊客的壓肩等裝置，以確保遊客安全。武漢歡樂谷鄭重提醒遊客，應聽從工作人員警示和安排，勿將硬幣、鑰匙等容易掉落的物品帶上過山車。如緊急情況切勿驚慌，設備安全保護裝置會即刻啓動，切實保障遊客安全。
