3月15日，在國際消費者權益保護日活動現場，中國消費者協會啓動倡導線下實體店無理由退貨承諾活動。包括蘇寧易購、沃爾瑪、便利蜂、一得閣等在內的9家企業積極參與響應。
在“品質消費 美好生活”的主題會場，衆品牌宣誓，自願開展七日無理由退貨承諾活動，對於線下實體店中可以適用網絡七日無理由退貨的商品，按照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨。這一舉措有利於保障消費者權益，構建良好的服務環境。
簽約活動中，除了中消協倡導的“7天無理由退貨”服務外，還有不少企業紛紛升級自身服務。沃爾瑪承諾，除有特別公示的商品外，消費者可享受90天無理由退貨。蘇寧易購也表示，凡是在蘇寧自營購買的家電，如有質量問題，可享受“30天包退，365天包換”服務。
相關工作人員表示“蘇寧推出的30天包退，365天包換服務，目前處於行業絕對領先的地位。優質的售後服務可以降低消費者購買家電的決策成本，更有利於促進消費升級”。
2018年是服務體驗集中爆發的一年，贏得消費者必須從贏得服務開始。此次的315國際消費者權益保護日，除了保證消費者權益外，更多的是引導企業平臺重視消費者對於品質生活的需求，“7天無理由退貨”只是一個開始，未來還有更多的“30天包退，365天包換”。
