據法制晚報報道，廣西南寧的伍女士，通過外賣軟件點了一份小炒，因其覺得收到的實物與照片相差太大，就在外賣的評價裏給了商家嚴重差評。然而意想不到的是，商家不僅回覆時懟稱其爲“飯桶”，還疑似給她連續撥打了四百多個騷擾電話和三百多條騷擾短信進行了報復。
點外賣給差評
隨着各種手機外賣軟件的發展，外賣已經逐步成爲許多人的一種習慣。此次，被曝光廣西南寧的伍女士，因爲在點餐過後給了差評，遭到商家回懟“飯桶”，並伴隨數百個騷擾電話。給差評，其實是用戶在使用商家產品後的一種表達方式，這既有利於商家能夠自我整改，也能夠讓更多的用戶可以看見其它人的用戶評價，從而做出更好的判斷。但是，對於少部分商家來說，給他們差評就等於斷他們財路。對於差評，這部分商家不僅不會整改，甚至會通過各種各樣的方式來進行反擊。因爲點外賣給差評而導致的衝突，早就不是一兩次了。
但是，如何約束商家的過激行爲，如何保證用戶的基本安全，這也需要平臺的“給力”。給商家差評，這是用戶的基本權利，也是表達自己對商品的一種觀點。但是，當差評觸犯了某些人的利益，平臺更需要保證那些給差評用戶的起碼安全。對於這種回懟甚至多次撥打騷擾電話的商家，平臺必須要查清楚。對那些危害用戶的行爲，平臺必須要零容忍，制定更加完善的監督和約束機制，從而保證用戶的權利不受到侵犯。而那些動不動就騷擾和侮辱用戶的商家，更應該及早從平臺上下線，防止他們再去危害他人。
點外賣給差評
根據《治安管理處罰法》的相關規定，多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。顯然，這數百個騷擾電話，已經嚴重影響了個人的正常生活，商家的行爲已經違反了相關的法律，公安機關也應該及早介入，對該處罰的人，絕對不能姑息。
維護消費者的基本權益，這應該是社會應有的共識。除了相關法律要爲用戶撐腰之外，更需要作爲推廣的平臺擔當起更多責任，只有如此，才能避免類似的情況再度出現。
